Botbird (ボットバード) staff blog

metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirds(Botbird / SLMaMe)をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当サイトにおきまして、Botbirdに障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
( 6/25 今朝3時頃に復旧致しました。この数日間、お問い合わせフォームからのメールが配信されず弊社にて内容確認できていない場合がございます。申し訳ございませんが、お問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。 http://metabirds.net/inquiry.php )



障害発生日時：
2017年6月23日午前〜

障害内容：
Botbirdにおいて、サーバーエラーが発生してメッセージが多く配信される問題が断続的に発生しています。
metabirds(Botbird/SLMaMe)サービスにおいて、メール送受信に問題が発生しています。

原因：
ホスティングサーバー事業者による障害およびメール停止措置

対応：
利用しているホスティングサーバー事業者（Amazon社）の復旧を待つと共に、ホスティング側障害時にも動作を安定化させる措置を加えました。
また、メール配信に関連して、サーバー事業者に状況説明および停止解除依頼をすると共に、仮の代替手段によるメール送信を復旧開始しました。
メール代替手段は現在不安定なため、まだメール送受信は確実では有りません。
引き続き状況を確認しております。

現在、サービス全体には障害は発生しておりませんが、障害発生時より、メールアドレスを利用した新規会員登録、およびお問い合わせメールの送信、またその他のメール通知に問題が発生しております。
この間、お問い合わせフォームからのメールが配信されず弊社にて内容確認できていない場合がございます。復旧完了後改めてご報告致しますので、もしお問い合わせに返信ができていなかった場合、復旧完了後に改めましてお問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。  

metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirds(Botbird / SLMaMe)をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当サイトにおきまして、Botbirdに障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

(5/26 9:30アップデート復旧致しました。この間、お問い合わせフォームからのメールが配信されず弊社にて内容確認できていない場合がございます。申し訳ございませんが、お問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。 http://metabirds.net/inquiry.php)



障害発生日時：
2017年5月25日1:45ごろ〜

障害内容：
metabirds(Botbird/SLMaMe)サービスにおいて、メール送受信に問題が発生しています。

原因：
ホスティングサーバー事業者による停止措置

対応：
サーバー事業者に状況説明および停止解除依頼をすると共に、仮の代替手段によるメール送信を復旧開始しました。
代替手段は現在不安定なため、まだメール送受信は確実では有りません。
引き続き状況を確認しております。

サービス全体には障害は発生しておりませんが、障害発生時より、メールアドレスを利用した新規会員登録、およびお問い合わせメールの送信、またその他のメール通知に問題が発生しております。
この間、お問い合わせフォームからのメールが配信されず弊社にて内容確認できていない場合がございます。復旧完了後改めてご報告致しますので、もしお問い合わせに返信ができていなかった場合、改めまして復旧完了後にお問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。  

metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirds(Botbird / SLMaMe)をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当サイトにおきまして、Botbirdに障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。



障害発生日時：
2017年5月12日13:15ごろ〜2017年5月12日13:30頃

障害内容：
metabirds(Botbird/SLMaMe)サービスのうち、Botbird つぶやきが出力されない状況が発生致しました。

原因：
サーバー障害

対応：
状況調査のうえ、サーバ入れ替えによる対応を行いました。
・BRONZEプラン、SILVERプラン、GOLDプランユーザーのつぶやきが行われない現象が発生しました。

なお、管理画面およびポータルサイト、Botbird for Businessには影響ございませんでした。

現在は問題なく稼働しており、引き続きサーバー状況を注視しております。
もし一部のお客さまに影響が残っておりましたら、下記URLよりお問い合わせ下さいますと幸いです。
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

さらに本障害に関する問題が発生しておりましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。  

metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirds(Botbird / SLMaMe)をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当サイトにおきまして、Botbird for Businessに障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。



障害発生日時：
2017年1月31日朝ごろ〜2017年1月31日12:00頃

障害内容：
metabirds(Botbird/SLMaMe)サービスのうち、Botbird for Business(botbird.biz)管理画面に断続的にアクセスしづらい状況となりました。

原因：
サーバー負荷増大による影響

対応：
状況調査のうえ、緊急メンテナンスにより修正措置を行いました。
・サーバー監視を強化し、負荷増大の傾向がある場合に速やかな対策が行えるようにしました。
・サーバー構成を見直し、負荷増大時にサーバ増強できる体制としました。

なお、ボット稼働には影響ございませんでした。

現在は問題なく稼働しており、引き続きサーバー状況を注視しております。
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

さらに本障害に関する問題が発生しておりましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。  

メンテナンス終了し、サイト再公開致しました。
ご理解、ご協力誠に有難うございました。

【2/2追記】メンテナンス終了後、ボットの動作が不安定というご連絡を数件頂いております。
現在調査し、改善作業を行っております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

【2/2追記② 18:20】ボット動作の安定化作業が一旦完了しました。引き続き動作確認を続けております。
もし継続して不安定な場合、改めてお問い合わせフォームよりご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php
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こんにちは。metabirds(Botbird/SLMaMe) 運営事務局です。
平素はmetabirdsをご利用いただき、ありがとうございます。

運営事務局からメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせをいたします。

この度、metabirdsでは、メンテナンスを実施する予定です。
申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【サービス停止内容】
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■サービス停止の事由：サーバーアップグレード・メンテナンスのため

■開始予定日時　　 ： 2017年2月1日（水）　13：00
■終了予定日時　　 ： 2017年2月1日（水）　15：00　
※作業進捗状況により前後する場合がございます。

メンテナンス開始から終了までの間、ポータル、管理画面、アプリ利用等、metabirds のサービスが断続的に利用できなくなる可能性が有ります。
※Botbird for Businessは継続稼働致します。
※メンテナンス中もボットつぶやきは可能な範囲で継続しますが、断続的に停止する可能性がございます。

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サービスご利用のみなさまにはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。