Botbird (ボットバード) staff blog

こんにちは、metabirds SLMaMe運営事務局です。
平素はmetabirds SLMaMeをご利用下さいまして誠に有難うございます。

さて、GW期間中のサポート営業日のご案内でございます。

誠に勝手ながら、以下の期間のサポート業務を休ませていただきます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力頂けますようお願い申し上げます。

GWのサポート休業期間：2011年4月29日(金) ～2011年5月5日(木)
（期間中、緊急度の高いお問い合わせについて可能な範囲のご対応をさせて頂きます。また、緊急障害対応・サーバー監視業務等につきましては、期間中も対応しております。）

営業開始日：2011年5月6日(金)から平常通り営業いたします。

2011 年 4 月 28 日 (木) 平常通り営業致します。(9:00 - 18:00)
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2011 年 4月 29 日 (金)
| サポート業務休業
2011 年 5 月 5日 (木)
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2011 年 5 月 6 日 (金) 営業開始致します。(9:00 - 18:00)
以後平常通り行います。

【 サポートセンターへのお問合せに対する回答につきまして 】
お問合せにつきましては、4月28 日 18 時受付分までを 4月中に対応させていただきます。また、サポートセンター休業時のメールお問合せにつきましては、平常通り【http://slmame.com/inquiry.php】にて受け付けております。28 日 18 時以降の受付分については、5 月 6 日から順次対応を行なって参ります。

【 緊急障害対応・サーバー監視業務について 】
緊急障害対応・サーバー監視業務等につきましては、データセンターにて期間中も対応しております。

サポート休業により何かとご不便をおかけすることと存じますが、
何卒ご理解ご協力賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
  

5/11 UPDATE
旧サーバーの公開は5/15(日)にて終了致します。
また、Amazon社からの補償について記載しました。

5/3 UPDATE
記事中に、CSSファイルの再保存方法および画像ファイルのアップロード方法詳細を記載しましたのでご参照下さい。

4/27 UPDATE
Amazon EC2の旧サーバーが一時復旧しましたので、旧サーバー上の画像が閲覧可能となりました。
ブログ管理画面にログイン後、左側メニューから「旧サーバー画像一覧」を開いて閲覧してください。

なお、この旧サーバーの閲覧は5/10頃までを予定しています5/15(日)までとなりますので、必要な画像はそれまでに取得頂けますと幸いです。
この度はお手数とご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び致します。
(※対象となる画像ファイルは4/21早朝〜夕方にアップロードされたファイルです。その他の画像ファイルには影響ございません。)

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metabirds SLMaMe運営事務局です。
平素はソラマメをご利用下さいまして、誠に有難うございます。

4/21~4/23にmetabirds SLMaMeにおいてサービス障害が発生し、緊急メンテナンスを行いました。
ご利用の皆様にはご長時間にわたりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。




サービス停止日時：2011年4月21日 17:00頃〜2011年4月23日20:20頃

サービス停止内容：

・metabirds SLMaMe全サービスが停止しました。


原因：

metabirds SLMaMeにて利用しているホスティングサービス(Amazon EC2)にて重要障害が発生致しました。
アメリカ東地域リージョンの仮想サーバーにおいて、外部記憶装置（EBS）に問題が発生し、多くのサービスが利用不可能となりました。metabirds SLMaMeも影響を受けてサービス停止に至りました。

metabirdsサービス復旧時現在、Amazon側の詳細は下記URLにて公開されています。
http://status.aws.amazon.com/


対応：

利用している3台のサーバーのうち2台は随時復旧しましたが、最後の1台のAmazon側での復旧を待たずに、別途バックアップからサーバーを再構築し、公開致しました。しかしながら、画像ファイルおよびブログテンプレートのCSSファイルは、前回のバックアップ（4/21朝）の状態となりました。記事データやポイントその他のデータには影響有りませんでした。
(※消失ファイルは4/21早朝〜夕方にアップロードされたファイルです。その他のファイルには影響ございません。)

また、復旧にあたって、幾つかの問題が発生する可能性がございます。
・CSSファイル消失に伴い、皆様のブログデザインが以前の状態に戻る可能性があります。
・画像ファイル消失に伴い、皆様のブログおよびトップページ等でのサムネイル画面で表示が崩れる可能性があります。
・休止中に受け付けたメール投稿について、もしサーバーまで到着して残っていましたら、現在の日付での投稿となります。
・Amazon ec2に残されている旧サーバーが復旧した際に、メール送信等、旧サーバーの突然の復旧による問題が発生する可能性があります（データベースへのアクセスによる不整合などは行われないように対策されていますが、不測の自体に備え監視を続けます）。
・引き続き、公開後の動作確認および監視を続けてまいります。


今後の対応：

・損失したCSSファイルについて
　ブログテンプレートにて利用しているCSSデータそのものはデータベース内に残っています。お手数ですが、テンプレートを再保存していただくことで、最新の状態に復旧させることが可能です。

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※テンプレートの再保存方法につきまして
・ソラマメのブログ管理画面にログイン後、左側メニューより「テンプレート」をお選びください。
・「使用中」となっているテンプレートより、右端の「カスタマイズ」をお選び頂いたページで、最下部の「登録」ボタンを押して頂けますと、再保存が完了致します。

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・損失した画像ファイルについて
　誠に申し訳ございませんが、お手持ちのバックアップから再度アップロードして頂けましたら幸いです。
　今後Amazon EC2サーバーが復旧した後に、何らかの形で取得して頂けるような方法を検討致します。来週以降の安定化を待っての対応となりますが、どうぞご了承下さい。
　（4/27 UPDATE）旧サーバーからの画像取得可能となりました。（5/15まで）

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※画像の再アップロード方法につきまして
・ソラマメのブログ管理画面にログイン後、左側メニューより「画像一覧」をお選びください。
・上部の「ファイルのアップロード」枠内にて、PCにバックアップ保存されている画像を、通常の画像アップロード時同様にアップロード下さい。前回アップロードした際と同じファイル名でアップロード頂けますと、記事中で閲覧不可能となっていた画像が閲覧可能となります。
・PCにバックアップ保存が無い場合、左側メニューの「旧サーバー画像一覧（5/15まで）」から一覧画面をお開きください。
・一覧の中から2011/04/21のファイルをクリックしてご確認いただき、画像を右クリックして「名前を付けて画像を保存」「イメージを別名で保存」等のメニューを選択することでPCに保存可能です。

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・期間中に無効となり消失したL$やマメタについて
　返金致しますので、L$取引履歴情報と共にお問い合わせフォームからご連絡下さい。

・有料プランの方への補償について
　１）有料プラン期限を5日間延長致しました（実施済み。※メタワールドキャンペーン対象者を除きます）。
　２）BRONZEプランの方に各１００マメタ、LIGHTプランの方に各５０マメタを付与致しました（実施済み）。
　
　加えまして、Amazon社のサービスに対する補償について問い合わせ中です。
http://aws.amazon.com/jp/ec2-sla/
　実施可能性が不明ですので期待して頂かないほうが有難いのですが、もし認められて「サービスクレジット」を受領した場合、全額を何らかの形でユーザーの皆様に還元したいと考えています（※２のマメタ費用を差し引いた残額。※実質上休止されているユーザーさん以外の、アクティブなユーザーさんに還元予定です）。
　こちらは改めてのご案内をお待ち下さい。
　（5/11 UPDATE　Amazon社より222.63US$の補償が行われました。日本円に換算して18,000円程ですが、２のマメタ費用を差し引いた残額はマイナスとなりました。今回の障害関連での還元は出来ませんが、いずれにしましても今後、さらなるユーザーキャンペーンなどにて還元して参りたいと存じますので宜しくお願い申し上げます。）

その他：

この度は長時間にわたるサービス停止で皆様に大きな御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。現在のmetabirds SLMaMeの運営状況ではリアルタイムの多重バックアップ体制を保有することが出来ていないことが、今回サービス停止が長期化しデータ損失が発生した原因と認識しています。今後さらなるサービス強化と収益力向上を行って安定運営体制を作り、皆様により安心してご利用頂けるようなサービスに育てて参りたいと考えています。
また、この期間Twitterで情報提供してまいりましたが、励ましの言葉や厳しいご意見など、多くの有難いメッセージを頂きましたことをこの場を借りてて感謝申し上げます。本当に有難うございました。


今回の障害および今後の対応につきまして、ご不明な点がございましたら、何なりとお問い合わせ下さい。
http://slmame.com/inquiry.php

改めまして、この度はサービス障害についてご迷惑お掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。  

こんにちは、metabirds SLMaMe 運営スタッフです！

皆さん、私たちにもFacebookページがあるのはご存知でしたか？
ここでは、特に海外のFacebookユーザーさん向けに、皆さんのブログのピックアップ記事やmetabirdsの使い方を紹介しています。

http://www.facebook.com/metabirds

そして、このページのファン（「Like（いいね）」）がついに300人に到達しようとしています。
特に最近は毎日何人かの方が「いいね！」してくれるのですが、おそらく多くの方が海外のSLのユーザーさんなのではないかなと思っています。
Facebookをご利用のユーザーさんは、ぜひ「いいね！」を押して仲間に加わってください。



ソラマメのブログ記事や本文を英語で書いて頂けると、このFacebookページで皆さんの記事が紹介されやすくなります。


今後とも、metabirs SLMaMeをよろしくお願い申し上げます。  

日本語(Japanese)はこちら
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Dear metabirds users,

We are pleased to announce that we have started the "new SIM discover L$ campaign", using our metabirds "Love" HUD.

A few details about this release:


metabirds Love "new SIM discover L$ campaign"



*About
We pay L$10 to the first "captain" of each SIM.
If your are the first person who send "love" to the SIM, you can be a first captain and can get 10L$ each!!
Discover a lot of new SIMs!

*Campaign schedule
April 7th - June7th (JST)
or until the time you gave "love" to 1000 SIMs. UPDATED!!!!
or until the time you gave "love" to 2000 SIMs (After total 1000SIMs, each user maximum will be 20 SIMs).

*How to join
(1) Register metabirdsm and authenticate your SL avatar name.
(2) Get metabirds "Love" HUD.
(3)Go to the SIM where there is no captain yet, and send "love" form the HUD. ([Love]-[SIM])
　　(Remember, you have to give more than 10 characters comment to it, using /9 chat channel)
You can get L$10 soon, if you are the first captain!!

*Rule
- You have to give comment more than 10 characters when you send "love".
- If you have become a captain without giving comment, you cannot get L$. Please go to next SIM.
- You can get L$ from the "love" to "SIM" only in this campaign.
- After total 1000SIMs, each user maximum will be 20 SIMs to get L$.

*Avatar authentiaction
http://www.youtube.com/watch?v=fi44aHO7kHo

*How to get metabirds "love" HUD?

- Second Life Marketplace(TM)
https://marketplace.secondlife.com/p/metabirds-HUD/1952692

*How to know whether there is already a captain of the SIM?
1) From metabirds HUD dialog, you can open the "SIM Info".
2) http://metabirds.net/plove_1_xxxxxx (xxxxx: the name of the SIM)
3) From metabirds map http://metabirds.net/index_sl_map.php
- you can get "SIM Information" in the dialog displayed when you click a SIM.

On the left side of that page, you can check the "Captain:".

*Notice
- If you couldn't get L$ because of some problem like network, you can try in the next SIM after some minutes.
- You can be a captain of a lot of SIMs. Let's discover a lot of new SIMs and get L$! (After total 1000SIMs, each user maximum will be 20 SIMs to get L$)
- If you commit an injustice, we may prohibit and delete your membership under the terms of services.
- Please recognize we may sometimes pause or stop our services without notice because of the maintenance or other situation.


**** The LOVE to the victims of the earthquake and tsunami in Japan
After closing campaign, we Metabirds will send the same amount of donation as you get.
We hope you all join and discover new SIMs.

Sincerely,

The metabirds Team
  

本キャンペーンは終了しました。皆様のご協力ありがとうございます！
キャンペーンでのお支払いと同額を被災地に寄付致しましたのでご報告致します。





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こんにちは、metabirds SLMaMe運営事務局です。
平素はmetabirds SLMaMeをご利用下さいまして誠に有難うございます。

本日は2月に公開した「"Love" HUD」のサービスを利用したキャンペーン告知をさせていただきます。
※公開時の記事はこちら、Loveのヘルプはこちらです。


◆　metabirds Love 新SIM発見L$ゲットキャンペーン　◆



○ キャンペーン内容
どこのSIMでも、初代キャプテンになったユーザー（そのSIMに初めてLOVEしたユーザー）に、
10L$お支払いします（早い者勝ちです！）。
新しいSIMを開拓して、沢山L$を獲得してください！

○ キャンペーン期間（下記いずれか）
・4月7日～6月7日（日本時間）
・1000SIMにLOVEが行われた時点　増量しました！
・2000SIMにLOVEが行われた時点（合計1000SIM以降は、一人あたり20SIMまで）

○ 参加方法、及びルール
・参加方法
(1)ソラマメ会員（無料プランも可）に登録し、アバター認証をしてください。
(2)metabirds "Love" HUDをゲットしてください（下記リンク参照）。
(3)まだキャプテンのいないSIMに行き、HUDをタッチして「Love」-「SIM」を選んで、Loveを送ってください。
　　（その際に、忘れず/9チャンネルでのコメントを１０文字以上書いてくださいね。）
そのSIMで初めてのキャプテン（そのSIMへの初めてのLOVE）になった場合、すぐに10L$が支払われます。

・ルール
Love時に、そのSIMへのコメントを必ず１０文字以上付け加えてください。
コメント無しでキャプテンになった場合、そのSIMではL$付与されません。次のSIMでチャレンジしてください。
また、今回のL$プレゼントキャンペーンは「SIM」へのLoveだけですのでご注意下さい。
（UPDATE！キャンペーン増量につき、合計1000SIM以降は、一人あたり20SIMキャプテンになった時点で終了となります）

アバター認証は下記URLを参照下さい。
http://helpblog.slmame.com/e739408.html

HUDの取得方法、利用方法は下記動画、サイトを参照下さい。

- Second Life Marketplace(TM)
https://marketplace.secondlife.com/p/metabirds-HUD/1952692
- metabirds Metacommerce
http://shop.metabirds.net/mtc/blogger/?action=article&gc=2011021115611&sid=slmame.com
一度ゲットすれば、最新版HUDへのバージョンアップやお友達にプレゼントも簡単です。

○ そのSIMに既にキャプテンがいるか知る３つの方法
1) 現地でHUDをタッチし、「SIM Info」ボタンからWEBサイトを見る。
2) http://metabirds.net/plove_1_xxxxxx （SIM名）
3) http://slmame.com/index_sl_map.php
SIMをクリックすると「SIM Information」というリンクが表示されます。
左側の「Captain:」欄に名前が無い場合、まだその土地で誰もキャプテンになっていません。

○ 注意事項
※ セカンドライフとの通信の都合等でL$が払われない事が、ごく稀に発生するかもしれません。
別のSIMでチャレンジできますので、時間をおいて次のSIMにチャレンジしてください！
※ お一人様何SIMでキャプテンになって頂いても構いません。素敵なSIMを人より早く見つけて、沢山L$を獲得してください！（UPDATE！キャンペーン増量につき、合計1000SIM以降は、一人あたり20SIMキャプテンになった時点で終了となります）
※ 何らかの不正が発覚した場合、利用規約に基づき会員利用停止、会員削除等の措置が取られることがございますのでご注意下さい。
※メンテナンスややむを得ない事情により、キャンペーンの一時中断や停止を行うことがございます。予めご了承下さい。


▼ 被災地にもLOVEを
キャンペーン終了後、今回のキャンペーンで皆さんに付与した同額を、メタバーズより東日本大震災の被災地に寄付致します。


以上です。
是非参加してみて下さい。

今後ともmetabirds SLMaMeをよろしくお願い致します。