Botbird (ボットバード) staff blog

こんばんは。SLMaMe(ソラマメ)運営スタッフです。
平素はSLMaMe(ソラマメ)をご利用いただき、ありがとうございます。

SLMaMe(ソラマメ)運営事務局からメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせです。

SLMaMe(ソラマメ)が利用しておりますインターネットサービスプロバイダー様に於いて、
2007年09月19日（水）AM3：00 ～ AM5：00の間、機器の交換のメンテナンス作業がございます。
その為、SLMaMe(ソラマメ)もメンテナンス作業の間、最大で２時間程サービスの停止をさせて頂きます。

メンテナンス中、普段ご利用いただいている皆様へ大変なご迷惑をお掛けいたします事を、お詫び申し上げます。


【サービス停止内容】
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■サービス停止の事由
インターネットサービスプロバイダー様に於いて機器の交換作業の為

■開始日時　　 ： 2007年09月19日（水）　午前 3：00
■終了日時　　 ： 2007年09月19日（水）　午前 5：00
※作業進捗状況により若干前後する場合がございます。

メンテナンス開始から終了までの間、閲覧及び書き込み等、
SLMaMe(ソラマメ)のサービスが全停止になります。

■作業所要時間　：約 2 時間

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作業時間中は、ブログの閲覧、書込み等のサービスが全停止になります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともSLMaMe(ソラマメ)を宜しくお願いいたします。
  

いつもSLMaMe(ソラマメ)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
SLMaMe(ソラマメ)運営スタッフです。


皆さまが画像の再アップロード作業をされる際に、あらかじめファイル名の確認
をしたいとのご要望ありましたので、その方法をご紹介します。
（例は、Internet Explorer 6.0 での操作方法です。）


１．該当する期間の記事を表示します。

※赤枠の部分の×は、その場所に画像がないことを表しております。



※このたびの障害によって表示されなくなりました画像は、8/8～9/4の間に記
事に投稿されたものに限定されております。

※8月と9月の各月別の記事は、皆さまのブログのサイドメニューにある、「過去
記事」からご確認いただけます。



※なお、サイドメニューの「過去記事」を非表示にされている方は、ブラウザURL
入力欄に、以下のように入力していただくことにより、「過去記事」をご確認いた
だけます。

（例）2007年8月の「過去記事」を表示させるURL

http://○○○○.slmame.com/d2007-08.html

※○○○○部分には、ご自分のブログ名を入力してください。


２．画像が×になっている所にカーソルを合わせ、右クリックにより、プロパティを
選択します。




３．画像のプロパティが表示されたら、画像のファイル名が「アドレス（URL）」に表
示されますので、こちらをご確認ください。




４．画像の再アップロードを行なうことにより、投稿済み記事に画像が表示される
ようになります。



※画像のアップロードは、ログイン後ブログを選択した後にサイドバーの「画像一覧」
リンクをクリックして表示される「画像一覧」ページで行なうことができます。


以上、お手数をおかけし、たいへん申し訳なく思います。
上記を参考にお試しいただけますでしょうか。  

いつもSLMaMe(ソラマメ)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
SLMaMe(ソラマメ)運営スタッフです。

9/4 午後 14:10 に発生した障害により 9/8 午前 2:30 までの間、ソラマメサービスが
停止の状態になったことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。

SLMaMe(ソラマメ)ブログのサービス再開以後も、「画像データなどのファイル類」の
復旧に全力を注ぎ、あらゆる復旧手段を用いて対応して参りましたが、残念ながら
最終的にはこれ以上の復旧がかなわぬ状況となりましたこと、ここに深く陳謝するとともに、
ご報告申し上げます。

具体的には 8/8 から 9/4 までの間に、記事投稿等のためなどSLMaMe(ソラマメ)にアップロードされた画像ファイルを対象に、そのデータ位置によって一部ブログの画像の修復が実質不可能な状況でございます。

多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

復旧できなかった画像につきましては、 SLMaMe(ソラマメ)ブログご利用者さまのお力をお借りして画像を再アップロードしていただく方法以外には、記事に画像を再表示させる方法がなくなりました。
画像を再アップロードしていただくために、一度に5個のファイルをアップロードする操作画面をご用意させていただきました。（PCのみ）



画像のアップロードは、ログイン後ブログを選択した後にサイドバーの「画像一覧」リンクをクリックして表示される「画像一覧」ページで行なえます。

誠に恐れ入りますが、この機能をご利用いただき、表示されていない画像を、今一度アップロードしていただければ幸いでございます。以前にアップロードしたファイル名でアップロードすると、そのまま記事にも反映されます。大変なお手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

SLMaMe(ソラマメ)のコンテンツバックアップ体制につきまして、ご利用者様にご投稿いただいた記事内容、コメント内容、トラックバック などに関しては、データとして外部サーバに定期的にバックアップを取っていたため、その復旧が可能になりました。

しかしながら、SLMaMe(ソラマメ)は、お客様からの「画像」投稿が他のブログサイトと比較しても非常に多く、物理的に外部に置くコンピュータにバックアップをとることが非常に難しかった為、今回の障害時にその「画像データなどのファイル類」が物理的な損傷を受けた記憶装置から取り出す作業に手間取ってしまい、今回のような長時間のメンテナンスとなり、また修復できない画像ファイルがあるという状況が生じることになってしまいました。

今回の障害を踏まえた対策として同様の状況が発生しないように、従来から行なっておりました同一環境内での毎日のバックアップに加えて、さらに、外部の環境にも、毎日5:00-06:00 の間にSLMaMe(ソラマメ)内の全コンテンツをバックアップするように設定致しました。

この度は、SLMaMe(ソラマメ)ご利用者様に大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
以後同様のことが起こらないよう、またご利用者様に快適に安心してSLMaMe(ソラマメ)をご利用いただけるよう、一同尽力して参ります。

何卒、今後ともSLMaMe(ソラマメ)を宜しくお願い申し上げます。

  

いつもSLMaMeをご利用いただき、ありがとうございます。
SLMaMe(ソラマメ)運営スタッフです。

9/4 午後 14:10 ～ 9/8 午前 2:30 まで、ソラマメに障害が発生いたしました。

9/4 14:10 頃 ハードウェア機器の故障の障害が発生致しました
9/4 14:40 復旧作業開始致しました（RAID 構成のハードディスクの復旧作業開始）

作業の経緯としましては、ハードディスクの物理的障害に対して損傷が予想以上にひどく、ご利用の皆様の投稿記事に関するデータの復旧は、完了したものの、画像ファイルの保管部分の損傷がひどく、データ復旧専門の人員をアサイン致しました。

故障した記憶装置（ハードディスク）からデータを復旧するべく、別の物理ディスクに可能な限り、故障機器からの記録イメージを複写（ミラーリング）開始致しました。

ミラーリング完了後、その記憶装置より可能な限り、ご利用の皆様の大事な画像ファイルの復元作業を行なってまいりました。（こちらは現在も継続作業中でございます）

しかし、完全に復旧の目処が、9/7 夜半まで作業を行なった結果、ままならないため、投稿・コメント記事データが完全に復旧出来ている事及び、ご利用の皆様をこれ以上お待たせすることは私たちにとっても忍びなく、完全復旧ではございませんが、サービスの再開を決断致しました。

そして、9/8 02:30 に、SLMaMe(ソラマメ)ブログサービスを完全復旧ではございませんが、サービスの方、新機器にて再開させていただきました。

現在は全機能、再開しております。

ご利用いただいている皆様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、未だ復旧出来ていないご利用の皆様に対しましても本当に申し訳ございません。

復旧作業の方は、まだ継続対応致しますので、復旧しましたら順次反映させて行く所存ですので、こちらもどうぞ併せてご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

この度は、ご利用の皆様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様、関係者一同誠意努めます。

今後ともSLMaMe(ソラマメ)ブログを宜しくお願いいたします。