Botbird (ボットバード) staff blog

Botbird 運営事務局です。
平素はBotbirdをご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当サイトにおきまして、障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。



障害発生日時：
2024年2月5日(月)頃〜2月19日(月)頃

障害内容：
一部ユーザー様でのPaypalでの支払受付に障害が発生しており、正しく有料プランが更新されない状況となっていました。

原因：
旧ポイント終了処理ロジックの不具合によるもの

対応：
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。下記ご対応を行いました。
・システムの不具合修正を完了致しました。
・該当のユーザー様を確認し、正しくPaypal設定を行いました。
・更新されなかった空白期間分を含め、プラスアルファの有料プランご利用期間を設定させて頂きました。
・更新されなかった空白期間に新たにPaypalご登録を頂いたユーザー様につきましては、新規登録分のPaypalキャンセルと返金を行いました。

さらに本障害に関する問題が発生しておりましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
https://metabirds.net/inquiry.php

この度は障害によるご不便とご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後とも、Botbirdをよろしくお願い申し上げます。