Botbird (ボットバード) staff blog

metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirds(Botbird / SLMaMe)をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当サイトにおきまして、Botbirdに障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。



障害発生日時：
2017年6月27日深夜〜2017年6月27日11:45頃

障害内容：
metabirds(Botbird/SLMaMe)サービスのうち、Botbird つぶやきが一部のユーザー様にて出力されない状況が発生致しました。

原因：
サーバー障害

対応：
状況調査のうえ、サーバ入れ替えによる対応を行いました。
・LIGHTプラン、BRONZEプランのつぶやきが行われづらい現象が発生しました。

なお、管理画面およびポータルサイト、Botbird for Businessには影響ございませんでした。

現在は問題なく稼働しており、引き続きサーバー状況を注視しつつ対策を検討しております。
もし一部のお客さまに影響が残っておりましたら、下記URLよりお問い合わせ下さいますと幸いです。
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

さらに本障害に関する問題が発生しておりましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。  

metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirds(Botbird / SLMaMe)をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当サイトにおきまして、Botbirdに障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
( 6/25 今朝3時頃に復旧致しました。この数日間、お問い合わせフォームからのメールが配信されず弊社にて内容確認できていない場合がございます。申し訳ございませんが、お問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。 http://metabirds.net/inquiry.php )



障害発生日時：
2017年6月23日午前〜

障害内容：
Botbirdにおいて、サーバーエラーが発生してメッセージが多く配信される問題が断続的に発生しています。
metabirds(Botbird/SLMaMe)サービスにおいて、メール送受信に問題が発生しています。

原因：
ホスティングサーバー事業者による障害およびメール停止措置

対応：
利用しているホスティングサーバー事業者（Amazon社）の復旧を待つと共に、ホスティング側障害時にも動作を安定化させる措置を加えました。
また、メール配信に関連して、サーバー事業者に状況説明および停止解除依頼をすると共に、仮の代替手段によるメール送信を復旧開始しました。
メール代替手段は現在不安定なため、まだメール送受信は確実では有りません。
引き続き状況を確認しております。

現在、サービス全体には障害は発生しておりませんが、障害発生時より、メールアドレスを利用した新規会員登録、およびお問い合わせメールの送信、またその他のメール通知に問題が発生しております。
この間、お問い合わせフォームからのメールが配信されず弊社にて内容確認できていない場合がございます。復旧完了後改めてご報告致しますので、もしお問い合わせに返信ができていなかった場合、復旧完了後に改めましてお問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。