Botbird (ボットバード) staff blog

いつもSLMaMe(ソラマメ)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
SLMaMe(ソラマメ)運営スタッフです。

9/4 午後 14:10 に発生した障害により 9/8 午前 2:30 までの間、ソラマメサービスが
停止の状態になったことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。

SLMaMe(ソラマメ)ブログのサービス再開以後も、「画像データなどのファイル類」の
復旧に全力を注ぎ、あらゆる復旧手段を用いて対応して参りましたが、残念ながら
最終的にはこれ以上の復旧がかなわぬ状況となりましたこと、ここに深く陳謝するとともに、
ご報告申し上げます。

具体的には 8/8 から 9/4 までの間に、記事投稿等のためなどSLMaMe(ソラマメ)にアップロードされた画像ファイルを対象に、そのデータ位置によって一部ブログの画像の修復が実質不可能な状況でございます。

多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

復旧できなかった画像につきましては、 SLMaMe(ソラマメ)ブログご利用者さまのお力をお借りして画像を再アップロードしていただく方法以外には、記事に画像を再表示させる方法がなくなりました。
画像を再アップロードしていただくために、一度に5個のファイルをアップロードする操作画面をご用意させていただきました。（PCのみ）



画像のアップロードは、ログイン後ブログを選択した後にサイドバーの「画像一覧」リンクをクリックして表示される「画像一覧」ページで行なえます。

誠に恐れ入りますが、この機能をご利用いただき、表示されていない画像を、今一度アップロードしていただければ幸いでございます。以前にアップロードしたファイル名でアップロードすると、そのまま記事にも反映されます。大変なお手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

SLMaMe(ソラマメ)のコンテンツバックアップ体制につきまして、ご利用者様にご投稿いただいた記事内容、コメント内容、トラックバック などに関しては、データとして外部サーバに定期的にバックアップを取っていたため、その復旧が可能になりました。

しかしながら、SLMaMe(ソラマメ)は、お客様からの「画像」投稿が他のブログサイトと比較しても非常に多く、物理的に外部に置くコンピュータにバックアップをとることが非常に難しかった為、今回の障害時にその「画像データなどのファイル類」が物理的な損傷を受けた記憶装置から取り出す作業に手間取ってしまい、今回のような長時間のメンテナンスとなり、また修復できない画像ファイルがあるという状況が生じることになってしまいました。

今回の障害を踏まえた対策として同様の状況が発生しないように、従来から行なっておりました同一環境内での毎日のバックアップに加えて、さらに、外部の環境にも、毎日5:00-06:00 の間にSLMaMe(ソラマメ)内の全コンテンツをバックアップするように設定致しました。

この度は、SLMaMe(ソラマメ)ご利用者様に大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
以後同様のことが起こらないよう、またご利用者様に快適に安心してSLMaMe(ソラマメ)をご利用いただけるよう、一同尽力して参ります。

何卒、今後ともSLMaMe(ソラマメ)を宜しくお願い申し上げます。