Botbird (ボットバード) staff blog

7/2追記
本障害にて表示できなくなった画像を取得する準備ができました。
詳しくはこちらを御覧ください。
http://staff.slmame.com/e1252987.html


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metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirdsをご利用下さいまして、誠に有難うございます。

2012/6/30にmetabirdsにおいて接続障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。




障害発生日時：2012年6月30日 12:05頃〜17:50頃

障害内容：
metabirdsサービス全体(SLMaMeブログ、Botbird、メタコマース等)に接続できない状況となりました。
また、この期間のBotbirdは動作停止致しました。

原因：
metabirdsサービスにて利用しているAmazon EC2サーバーダウンによる、WEBサーバー障害の為
（データベース、および、メタコマースサーバには影響はございませんでした。従いまして、ブログ記事、ボット、設定その他には影響はございませんでした。）


本日の対応：

障害長期化の為、WEBサーバーをバックアップから復帰致しました。
本バックアップは、本日6/30 朝7時台のものであった為、その時点から障害発生までにアップロードされた「画像ファイル」に影響が発生しました（該当するブログ記事は約40件です）。

バックアップより復帰した後metabirdsサービスの動作確認を行いました。復帰当初は負荷が高まっておりましたが、その後正常化し、問題なくサービス利用ができることを確認しました。
引き続き継続して動作に問題が無いかを確認しております。

また、障害の状況は随時Twitterにて公開致しました。
https://twitter.com/metabirds_staff
今後も障害発生時はこちらにて情報公開致します。


【重要】今後の対応：
旧Amazon ec2サーバーが復旧いたしましたら、本日段階で復旧できておりません「6/30 朝7時台から12時頃までにアップロードされた画像ファイル」について、アップロードしたユーザー様が入手できる状態に致します。

ファイル名重複による上書きその他問題を避ける為、恐れ入りますが現在欠落しているブログ画像の表示が自動的に復帰することはございません。復帰日時についても未定ですので、画像をお手持ちでしたら再度アップロード頂けますと非常に助かります。該当のユーザー様には、重ねてご迷惑をおかけし致しまして申し訳ございません。


この度はサービス障害についてご迷惑お掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

さらに本障害に関する問題が発生しておりましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。