Botbird (ボットバード) staff blog

画像が表示できないどころか、スタイルシートまで破壊されているようですが・・。

kenji Hapmouche さま

いつもソラマメをご利用ありがとうございます。
このたびはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。

お問い合わせの画像とスタイルシートの件ですが、
スタイルシートはデータベースで管理しているため
障害発生前の状態に復旧することが可能でございます。

また、現在、画像につきましても障害発生前の状態に
復元するための復旧作業を現在行なっております。
なお、画像は毎日バックアップをとっており、現在行
なっている作業の状況によっては、バックアップ実施
時の状態に戻る可能性があります。

記事に挿入された画像リンクはそのままの状態ですの
で、画像サーバが復旧次第、今までどおり表示される
ようになります。

以上、皆様にご心配をおかけし、申し訳ありません。

いつもお世話になっております。
画像復旧とありましたが、
プロフ画像が古いものに置き換わっていますので
９日０：００時点ではなく、もっと古い時点へ
書き戻しされている気が致します。又、
全てのページの添付画像も？のままになっております。
以前の障害の時は、画像が殆ど元に戻りませんでしたので、
今回は、何卒宜しくお願いいたします。

あおい様

ソラマメ開発担当の磯部と申します。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。


お問い合わせいただきました、あおい様のブログを拝見
しましたところ、1/9 00:00以後は、画像が表示されて
いないことを確認しましたが、1/8以前は画像が表示され
ているように見受けられます。

現在、復旧しているものは、1/9 00:00以前までに投稿、
アップロードされた画像（プロフィール画像含む）となります。

取り急ぎ、ご利用者様においてもブログへ再度画像をアッ
プロードしていただくことで、ブログの画像を正常に戻して
いただくことも可能ですので、ご案内いたします。


http://staff.slmame.com/e34300.html

こちらのスタッフブログをご参照くださいませ。

１月１０日以降のデータですが、完全復旧の見込みはあるのでしょうか？、一部破損の％を減らす努力をされているのでしょうか？

お疲れさまです。

こちらの10日 00:40のコメントでスタッフさまから
「画像は毎日バックアップをとっており、」
という記述があります。

この情報が正しければ、何故１ヶ月も前の状態に戻ってしまうのでしょうか？


もう１点、１０日10:51のコメントで、
「取り急ぎ、ご利用者様においてもブログへ再度画像をアップロードしていただくことで、ブログの画像を正常に戻していただくことも可能ですので、ご案内いたします。」
との記述もあります。

先に自分でアップロードした場合、復旧作業後に上書きされるということは、ありませんか？

Enju Shilova 様

この度はソラマメサーバ障害の為、ご不便をおかけいたしまして
誠に申し訳ございません。

「１月１０日以降のデータの完全復旧の見込み」についてのお問
い合わせですが、

現在完全復旧するための作業を行なっております。

復旧状況につきましては、新たな情報が入り次第、【障害情報】
（続報）にてアナウンスさせていただきます。

まだ約半数の画像が戻っておらず、ファイルの中からも消えてしまっています。
前述にもある通り「X」になっている状態。
復旧は可能なのでしょうかね・・・・

お手数かけて大変申し訳ございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。

jinko様

この度はソラマメサーバ障害の為、ご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。

jinko様のおっしゃるとおり、運営側の迅速な状況のご説明ができず、
誠に申し訳ございませんでした。サーバの復旧に関する正確な情報
が得られるまでの間、運営側からのご説明ができませんでしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

「バックアップを取っているのに何故１ヶ月も前の状態に戻ってしまう
のか」とのお問い合わせについてですが、バックアップ体制の設定不
備によるものが原因となりますが、迅速に障害発生直前の状態に復
旧できない状況が続いているためでございます。

「自分でアップロードした場合、復旧作業後に上書きされるということ
はありませんか」とのお問い合わせについてですが、お客様の画像
を復元する作業をおこなう場合には、障害のありましたハードディスク
から取り出した画像と、現在稼動中の画像サーバにある画像とを比
較し、同名のファイルを上書きしないということを前提に実施させてい
ただく予定でございます。 たいへんお手数をおかけいたしますが、
お客様ご自身で画像をアップロードしていただいても問題ございません。

なお、現在の最新情報はスタッフブログに公開させていただいている
とおりです。
継続して、なるべく早く情報公開するよう努めて参りますので、ご意
見等ございましたらコメント等頂戴いただけますよう、よろしくお願い
申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、どうぞ宜しくお願い致します。

Gra♪様

この度はソラマメサーバ障害の為、ご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。

「約半数の画像が戻っておらず、ファイルの中からも消えてしまって
います」とのお問い合わせについてですが、現在、ハードディスクを
データ復旧センターへと持ち込み、完全復旧できるように、調査・修
復にあたっている状況でございます。
復旧状況につきましては、引き続き、随時お客様へのご報告をさせ
て頂きますので、トップページ、スタッフブログの【障害情報】（続報）
をご確認くださいませ。

誠に申し訳ございませんが、どうぞ宜しくお願い致します。

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