Botbird (ボットバード) staff blog

metabirds 運営事務局です。
平素はmetabirds(Botbird / SLMaMe)をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

2015/5/8に＠返信ボット機能に障害が発生致しましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。



障害発生日時：
2015年5月8日 朝〜14:30頃(日本時間)　

障害内容：
metabirds(Botbird/SLMaMe)サービスのうち、Botbirdの＠返信ボット機能が、一部のユーザーにて断続的に機能しない状況が発生しました。

対応：
サーバー負荷の大幅な上昇が見られていたため、負荷軽減の対策を取りましたところ、比較的スムーズに動作している模様です。
現在は経過観察しておりますが、しばらくは負荷の高い状況が継続する可能性がございます。

負荷状況は落ち着いておりますが、引き続き経過を観察しております。（2015/5/9追記）

未確認情報ですが、この数日Twitter社側システムにてリプライが正しく取得・通知されない問題が発生している可能性があるとの情報がございます。引き続き経過確認しております。（2015/5/10追記）

未だ公式確認出来ていませんが、この数日Twitter社側システムにて一部のユーザーのみリプライが正しく取得・通知されない問題は継続して発生しているようです。引き続き経過確認しておりますが、＠返信機能にて問題が発生している場合、よろしければ下記をお試し下さい。（2015/5/13追記）

■一旦出力先の認証を外してから再認証する
→下記URLの下部「■出力先（ボット等）の再設定」をお試し下さい。
http://helpblog.slmame.com/e1380698.html

■独自アプリの設定を行う
→少し複雑ですが、下記URLをご参考下さい。
http://helpblog.slmame.com/e1245216.html


引き続き、一部のユーザーにてリプライが正しく取得・通知されない問題が発生している可能性があるとの情報がございます。この問題は、Twitterのアカウントによって、発生するユーザーでは頻繁に発生し、発生しないユーザーでは全く発生しないなどの特徴が有るようです。Botbird側サーバーの負荷状況はこの数日問題ございませんので、現在はTwitter側の状態を引き続き経過確認しております。また、下記もお試し下さい。
（2015/5/15追記）

■Botbirdに1日に1度ログインする
→最新ログイン日が早い方に、優先してサーバーリソースを割り振っています。1日1度ログインして様子を見てみて下さい。

■別アプリで、自分宛ての＠メンションが表示／通知されるか確認する
→普段ご利用のTwitterクライアントにて、ご自身のボットアカウント宛ての＠メンションつぶやきが正しく表示／通知されるかをご確認下さい。
例）下記URLの「ついっぷる」アプリにて、「あなた宛て」のつぶやきが一部表示されない場合、返信も出来ていない可能性が有ります。
http://twipple.jp/


ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。

この度はサービス障害についてご迷惑お掛けしまして、誠に申し訳ございません。
さらに本障害に関する問題が発生しておりましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
http://metabirds.net/inquiry.php

今後とも、metabirdsをよろしくお願い申し上げます。