Botbird (ボットバード) staff blog

ソラマメ運営事務局です。
平素はソラマメをご利用下さいまして、誠に有難うございます。

8/10にソラマメにおいてサービス障害が発生し、緊急メンテナンスを行いましたのでご報告致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。




サービス停止日時：2010年8月10日 20:40頃〜2010年8月11日2:30頃

サービス停止内容：
・緊急メンテナンスも含め、当初ソラマメ全サービスが停止しました
・23時頃以降、メタコマースのみ停止状態が継続しました。

原因：
メタコマースサーバーにて発生した8/7サービス障害と関連し、ハードディスクデータの破損が発生していた為、メタコマースサーバーが停止しました。また、これに関連し、ソラマメ全体がサービス停止となりました。

対応：
緊急メンテナンスにて全サーバーのを復旧起動させると共に、メタコマースのデータをバックアップから復旧させ、その後公開致しました。しかしながら、メタコマース商品等のデータは、前回のバックアップ（8/2）時の状態となりました。


※バックアップからの復旧に伴う、今後に向けての運営対応

前回のバックアップ以降、下記のデータ追加・変更があったと考えられます。
　・メタコマース商品追加　数件～３０件程度
　・メタコマース商品削除　数件～３０件程度
　・その他、アフィリエイト登録情報、メタコマース設定変更情報等
この期間、メタコマースにて情報の登録・削除等行われた皆様には誠に申し訳ございません。
大変お手数をお掛け致しますが、再度ご登録等作業を行って頂けますよう、お願い申し上げます。

（商品販売による獲得「マメタ」はソラマメ本体側で管理していますので、影響ございません。）


（対応内容）
　・8/11（水）0:00より8/31（火）23:59まで、1件のメタコマース商品追加あたり100マメタ付与致します。（９月前半に集計して付与しますので、それまで該当商品のメタコマース登録を削除しないようにお願い致します。）。
　　　→お一人様最大10件まで、先着300件分対応させていただきます。
　　　　※概要の方へのマメタポイント付与が完了しました。　
　　　　　ログイン後、マメタ通帳よりご確認頂けます。：9/3追記　
　・今後サービスが安定稼働するまで、メタコマースをβサービスと位置づけ運用致します。
　　つきましては、下記の通りメタコマース手数料等を無償と致します。
　　　→取引手数料を０％と致します。
　　　→アフィリエイト取引手数料を０％と致します。
　　　→全ての利用者が現在のBRONZEプランユーザーと同じく、アイテムを1000件まで登録できるように致します。
　・このβサービス（無償）化は8/20までに随時開始し、安定稼働するまで無期限で実施致します。 (8/13無償化設定完了しました)
　　再度βサービスから本サービスに移行する際には、予め告知を致します。

（その他）
　・今後、メタコマースサーバーのバックアップの頻度を増加させ、復旧時のロールバック間隔を短縮致します（ソラマメ本体のバックアップ頻度は既に短縮済みです）。
　・また、メタコマースサーバー障害時にソラマメ全体がサービス停止しないようなシステム改善を行います。


この度はサービス障害についてご迷惑お掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後とも、ソラマメをよろしくお願い申し上げます。